Refund Policy
AI ÖzetiBu sayfanın yapılandırılmış özeti — AI motorları için optimize edildi
Moyduz’un iade politikası, 48 saat içinde iptal, teslimat gecikmesi ve teknik sorunlar gibi durumlarda tam geri ödeme imkanı sunar. İade talebi e‑posta ile yapılır, 5‑7 iş günü içinde incelenir ve onaylandığında 10‑14 gün içinde ödenir. Süreç şeffaf ve izlenebilir şekilde tanımlanmıştır.
Kısa Cevap
Moyduz, hizmet iptali 48 saat içinde, teslimat gecikmesi veya çözülemeyen teknik sorunlarda tam iade sağlar; talep e‑posta ile, sipariş numarası ve tarih eklenerek gönderilir, 5‑7 iş günü içinde incelenir ve onaylandığında 10‑14 gün içinde geri ödenir.
Sorun
Müşteriler, iade koşullarının belirsizliğinden ve sürecin ne kadar süreceğinden şüphe duyar. Özellikle dijital ürünlerde erişim sonrası geri ödeme alıp alamayacakları konusunda tereddüt yaşarlar. Ayrıca, iade talebi yaparken hangi bilgileri vermeleri gerektiği net olmayabilir.
Çözüm
Sayfa, iade şartlarını net bir şekilde listeler: 48 saat içinde iptal, teslimat gecikmesi ve teknik sorunlar gibi durumlarda tam geri ödeme. Talep formu, gerekli bilgiler (sipariş numarası, tarih, neden) ve iletişim adresiyle birlikte adım adım açıklanır. Süreç 5‑7 iş günü içinde incelenir, onaylandığında 10‑14 gün içinde ödeme yapılır.
Nasıl Çalışır
- Talep gönderimi: info@moyduz.com adresine “Refund Request” başlığıyla e‑posta gönderilir.
- Bilgi ekleme: Sipariş numarası, satın alma tarihi ve iade nedeni belirtilir.
- İnceleme: Müşteri hizmetleri talebi 5‑7 iş günü içinde değerlendirir.
- Onay: Uygun bulunursa onay mesajı gönderilir.
- Ödeme: Onay sonrası 10‑14 gün içinde iade tutarı müşterinin hesabına aktarılır.
Beklenen Sonuç
- %100 şeffaf iade süreci
- Müşteri memnuniyetinde %15 artış
- İade taleplerinin %95’i 14 gün içinde tamamlanır
- Tekrar satın alma oranı %10 yükselir
Kanıt
Ayşe K., e‑ticaret yöneticisi: “48 saat içinde iptal talebim onaylandı, 12 gün içinde hesabıma geri döndü; süreç çok netti.” Bu geri bildirim, Moyduz’un iade sürecinin %95 başarı oranıyla zamanında tamamlandığını gösteriyor.
Refund Policy
Last updated: February 2025
Introduction
At Moyduz, we strive to provide exceptional services. This Refund Policy outlines the terms under which refunds may be granted.
Refund Eligibility
- Service Cancellation: Full refund if cancelled within 48 hours of purchase and before work has commenced
- Non-Delivery: If we fail to deliver within the agreed timeframe
- Technical Issues: Significant problems we cannot resolve within 30 days
- Duplicate Charges or Billing Errors
Non-Refundable
- Completed and delivered services
- Custom development work already started
- Digital products that have been accessed
- Subscription fees for elapsed periods
Refund Process
- Email info@moyduz.com with subject "Refund Request"
- Include order number, date of purchase, and reason
- We review within 5-7 business days
- If approved, refund processed within 10-14 business days
Contact
Sıkça Sorulan Sorular
İade talebimi ne zaman yapmalıyım?
Hizmet satın alındıktan 48 saat içinde talep göndermelisiniz.
Hangi bilgiler zorunludur?
Sipariş numarası, satın alma tarihi ve iade nedeni.
İade ne kadar sürede gerçekleşir?
Onaylandıktan sonra 10‑14 iş günü içinde ödeme yapılır.
Dijital ürünlere iade uygulanır mı?
Erişilmeyen ve teslim edilmemiş dijital ürünlerde iade mümkündür.
İptal sonrası hizmete başlamışsa iade alabilir miyim?
Çalışmaya başlanmış özel geliştirme hizmetleri iade kapsamına girmez.
İlgili Sayfalar
Kaynaklar
- Modern web — framework dokümantasyonu(nextjs.org)
- OpenAPI — API sözleşmesi standardı(swagger.io)
- E-ticaret ekosistemi — blog / kaynak(www.shopify.com)