E-Ticaret Nasıl Yapılır? Adım Adım Başlangıç Rehberi
E-ticaret artık Türkiye'nin en hızlı büyüyen sektörlerinden biri. 2025 yılında toplam e-ticaret hacmi 1,5 trilyon TL'yi aşarken her geçen gün yeni mağazalar kuruluyor. Bu kılavuz, baştan sona e-ticarete nasıl başlayacağınızı adım adım anlatıyor.
E-Ticarete Başlamadan Önce: 3 Temel Karar
İlk siparişinizi almadan önce üç kritik soruyu yanıtlamanız gerekiyor:
1. Ne satacaksınız? Kâr marjı yüksek, nakliye sorunu olmayan ve tekrar alım potansiyeli olan ürünler tercih edin. Büyük mağazaların hâkim olduğu kategoriler yerine niş bir alan seçmek rekabeti önemli ölçüde azaltır.
2. Pazaryeri mi, kendi site mi?
- Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, N11): Hazır müşteri kitlesi, hızlı başlangıç, yüksek komisyon (%8–30)
- Kendi e-ticaret sitesi: Düşük komisyon, marka bağımsızlığı, daha yüksek kurulum maliyeti
- İkisi birden: En yaygın strateji; pazaryerinden başlayıp belirli hacme ulaşınca kendi siteyi açmak
3. Stoklu mu, dropshipping mi? Stoklu satış daha fazla kontrol ve hızlı teslimat sağlar. Dropshipping düşük sermayeyle test imkânı sunar ama kargo süresi ve stok kontrolü riske girer.
Yasal Zorunluluklar
E-ticaret yaparken mevzuata uygunluk zorunludur:
| Gereklilik | Açıklama | Tahmini Maliyet |
|---|---|---|
| Şahıs/Ltd şirketi | Vergi mükellefi olmak için zorunlu | 2.000–5.000 TL |
| E-fatura / E-arşiv | Brüt ciro 500K TL üzeri zorunlu, altı isteğe bağlı | 500–1.500 TL/yıl |
| KVKK uyumu | Müşteri verisi işleyen tüm siteler için zorunlu | Mali Müşavir ücreti |
| Mesafeli satış sözleşmesi | Tüketiciye sunulması yasal zorunluluk | Avukat danışmanlığı |
| İade politikası | 14 gün iade hakkı sunmak yasal yükümlülük | — |
İpucu: Şahıs şirketi kurmak LTD'ye göre daha hızlı ve ucuzdur. Ciro 3 milyon TL'yi aştığında LTD'ye geçiş değerlendirilebilir.
Platform Seçimi
Pazaryerleri
Türkiye'nin en büyük pazaryerlerinin komisyon karşılaştırması:
| Platform | Komisyon | Avantajı |
|---|---|---|
| Trendyol | %8–25 | En yüksek trafik, hızlı büyüme |
| Hepsiburada | %8–22 | Güçlü marka güveni |
| Amazon TR | %6–15 | Global erişim, FBA seçeneği |
| N11 | %5–18 | Daha az rekabet |
| ÇiçekSepeti | %10–20 | Hediye/özel gün kategorisi |
Kendi E-Ticaret Sitesi
Kendi sitenizi kurmanın en popüler yolları:
- Shopify: Hızlı kurulum, güçlü uygulama ekosistemi, aylık ~400–1.200 TL
- WooCommerce: WordPress tabanlı, esnek, tek seferlik kurulum maliyeti
- Ikas / Tsoft: Türk pazarına özel, yerli ödeme ve kargo entegrasyonu
- Özel geliştirme: Tam kontrol, yüksek başlangıç maliyeti (50.000 TL+)
Ürün ve Stok Yönetimi
Tedarikçi Bulma
- Yurt içi: Istanbul Grand Bazaar, Merter, Osmanbey toptancıları; Türkiye'nin B2B pazaryerleri
- Yurt dışı: Alibaba, 1688 (Çin), Made-in-China
- Dropshipping: Bigdropship, Modalyst, Türk dropshipping platformları
Ürün Listelerken Dikkat Edilecekler
Başarılı bir ürün sayfası için:
- Fotoğraf: Beyaz arka plan, birden fazla açı, zoom detayı. Kaliteli görsel dönüşümü %40 artırır.
- Başlık: Ana anahtar kelimeyi içermeli, 60–80 karakter
- Açıklama: Özellik değil, fayda odaklı; 300–500 kelime
- Fiyat: Rakip analizi + hedef marj + kargo maliyeti dahil hesaplama
Kâr marjınızı hesaplamak için E-Ticaret Kâr Hesaplama aracımızı kullanın →
Ödeme Sistemleri
Müşteriye güvenli ödeme seçenekleri sunmak satışı doğrudan etkiler.
Sanal POS Seçenekleri
| Sağlayıcı | Komisyon | Entegrasyon |
|---|---|---|
| Iyzico | %2,49 + 0,25 TL | Kolay, Shopify dahil |
| PayTR | %1,99 + 0,25 TL | Geniş banka desteği |
| Sipay | %1,79+ | Türk girişimi, yerli destek |
| Stripe | %2,9 + $0,30 | Global, kur farkı riski |
Sanal POS maliyetinizi hesaplamak için Komisyon Hesaplama aracımızı kullanın →
Ek Ödeme Yöntemleri
- Kapıda ödeme (iade oranını artırır, dikkatli kullanın)
- Havale/EFT (komisyon sıfır ama manuel takip gerektirir)
- BNPL / Taksit (ortalama sepet değerini %25–40 artırır)
Kargo ve Lojistik
Kargo Şirketi Seçimi
| Kargo | Güçlü Olduğu Alan | Tahmini Fiyat (desi) |
|---|---|---|
| Yurtiçi Kargo | Yaygın ağ, güvenilirlik | 25–40 TL |
| Aras Kargo | Hız, takip sistemi | 22–38 TL |
| MNG Kargo | Maliyet avantajı | 20–35 TL |
| PTT Kargo | Küçük hacimler | 18–30 TL |
Hacimli anlaşma: Günlük 20+ kargo yapıyorsanız kargo şirketiyle özel fiyat müzakeresi başlatın. Bu, birim maliyeti %20–35 düşürebilir.
İade Yönetimi
- İade oranı %10'un altında tutmayı hedefleyin
- İade formunu basit tutun, müşteri deneyimini zedelemeyin
- Her iade bir öğrenme fırsatıdır: neden iade edildiğini takip edin
Dijital Pazarlama
SEO (Organik Trafik)
E-ticaret SEO'sunun temelleri:
- Ürün başlıklarında anahtar kelime kullanımı
- Kategori sayfalarına özgün meta açıklaması
- Hız optimizasyonu (Core Web Vitals)
- Google Search Console bağlantısı
Ücretli Reklamlar
- Google Shopping: Ürün bazlı reklam, yüksek dönüşüm oranı
- Meta (Facebook/Instagram) Ads: Görsel ürünler için güçlü, geniş kitle
- Trendyol Ads / Hepsiburada Ads: Pazaryerinde üst sıra görünürlüğü
E-posta Pazarlaması
- Terk edilen sepet e-postası: En iyi ROI sağlayan otomasyon
- Haftalık kampanya bülteni: Müşteri sadakatini artırır
- Doğum günü / özel gün indirimleri: Kişiselleştirme ile dönüşüm artar
ROI hesaplamanız için ROI Hesaplama aracımızı kullanın →
Başarıyı Ölçmek: Temel KPI'lar
| Metrik | Hedef | Ölçüm Aracı |
|---|---|---|
| Dönüşüm oranı | %2–4 | GA4 |
| Ortalama sipariş değeri | Sürekli artış | Platform paneli |
| Müşteri edinim maliyeti (CAC) | < Ortalama sipariş değeri × 3 | Google Ads |
| Müşteri yaşam boyu değeri (LTV) | CAC'ın 3–5 katı | CRM |
| İade oranı | <%10 | Platform paneli |
| Net kâr marjı | >%15 | Kâr hesaplama |
Ölçümleme Kurulumu
- Google Analytics 4 (GA4): Tüm e-ticaret olaylarını izler
- Google Search Console: Organik trafik ve arama görünürlüğü
- Meta Pixel: Facebook/Instagram reklam takibi
- Hotjar/Microsoft Clarity: Kullanıcı davranışı, ısı haritası
Checklist: İlk Satışa Hazırlık
- Şirket kurulumu tamamlandı
- E-fatura / e-arşiv sistemi kuruldu
- Mesafeli satış sözleşmesi ve iade politikası yayınlandı
- En az 1 platform hesabı açıldı ve onaylandı
- Ürünler yüklendi, fotoğraflar yüksek kaliteli
- Sanal POS entegrasyonu test edildi
- Kargo anlaşması yapıldı
- GA4 + Search Console bağlandı
- İlk reklam kampanyası kuruldu
Yaygın Hatalar ve Nasıl Önlenir
Hata 1: Fiyatlandırmada kargo ve komisyonu hesaplamamak → Her ürün için Maliyet Hesaplama aracını kullanın.
Hata 2: Tek platforma bağımlı olmak → En az 2 kanalda (örn. Trendyol + kendi site) satış yapın.
Hata 3: Stok yönetimini ihmal etmek → Stok takip yazılımı (örn. Logo, Mikro, Netsis) kullanın.
Hata 4: Müşteri yorumlarını görmezden gelmek → Her olumsuz yoruma 24 saat içinde yanıt verin; bu güven inşa eder.
Hata 5: Ölçümleme yapmadan reklam harcamak → GA4 + pixel kurulmadan reklam başlatmayın.
E-ticarete başlamak karmaşık görünse de doğru adımları sırayla uyguladığınızda sistematik bir süreç haline gelir. Sermayenizi ve zamanınızı verimli kullanmak için araçlarımızdan yararlanın.
Bir sonraki adım: E-ticaret altyapısı seçimi →
Sıkça Sorulan Sorular
Sitenizi analiz ettirin
E-ticaret altyapınızı, performansı ve büyüme fırsatlarını ücretsiz değerlendirelim. Uzman ekibimiz size özel öneri sunar.
Ücretsiz analiz talep et