CRO Nedir? Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Rehberi

CRO Nedir?

CRO (Conversion Rate Optimization – Dönüşüm Oranı Optimizasyonu), web sitenizi ziyaret edenlerin daha yüksek bir oranda hedeflenen eylemi (satın alma, form doldurma, kayıt) gerçekleştirmesi için yapılan veri odaklı iyileştirme sürecidir.

Dönüşüm oranı formülü: (Dönüşüm Sayısı / Toplam Ziyaretçi) × 100

Örneğin: 10.000 ziyaretçiden 100 satış yapılıyorsa dönüşüm oranı %1'dir.

CRO Neden Önemlidir?

Dijital pazarlama bütçelerinin büyük çoğunluğu trafik getirmeye harcanır. Ancak getirilen ziyaretçinin %97'si satın almadan ayrılır.

CRO bu kaybı minimize eder:

• Aynı reklam bütçesiyle daha fazla satış
• Müşteri edinme maliyeti (CAC) düşer
• Genel karlılık artar

Özel e-ticaret sistemi ile CRO için ihtiyacınız olan tüm araçlara erişebilirsiniz.

CRO Süreci Nasıl İşler?

1. Veri Toplama

• Google Analytics ile trafik analizi
• Heatmap araçları (Hotjar, Microsoft Clarity)
• Kullanıcı anketleri
• A/B test sonuçları

2. Hipotez Oluşturma

Veriye dayalı: "Çıkış butonu daha belirgin olursa sepet terk oranı düşer"

3. Test Tasarımı

A/B test veya multivaryant test hazırlanır.

4. Test

Genellikle minimum 2 hafta, anlamlı örneklem için.

5. Analiz ve Uygulama

Kazanan varyant uygulanır, döngü tekrarlanır.

E-Ticarette CRO Odak Noktaları

Ana Sayfa:

• Değer önerisi netliği
• CTA buton görünürlüğü
• Güven unsurları

Ürün Sayfası:

• Görsel kalitesi ve sayısı
• Sosyal kanıt
• CTA buton tasarımı

İlgili: Ürün Sayfası Nasıl Olmalı?

Checkout:

• Form kısaltma
• Ödeme seçenekleri
• Güven rozetleri

İlgili: Checkout Nasıl Optimize Edilir?

CRO Araçları

• Google Optimize (ücretsiz A/B test)
• Hotjar (heatmap, kayıt)
• Microsoft Clarity (ücretsiz heatmap)
• VWO (kurumsal CRO platformu)
• Optimizely (enterprise)

Dönüşüm Oranı Ne Kadar Olmalı?

• Saas ücretsiz deneme | %5-10% |

İlgili: Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır?