Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır? 15 Kanıtlanmış Teknik

E-Ticaret Dönüşüm Oranı Nedir?

Dönüşüm oranı, sitenizi ziyaret edenlerin kaçının satın alma yapan müşteriye dönüştüğünü gösterir.

Formül: (Satış Sayısı / Ziyaretçi Sayısı) × 100

Türkiye e-ticaret ortalaması %1-3 arasında. Optimizasyonla %5-8'e çıkmak mümkün.

Özel e-ticaret sistemi ile her noktada tam kontrol sahibi olabilirsiniz.

Teknik 1: Sayfa Hızını Optimize Edin

Her 1 saniye yükleme gecikmesi dönüşümü %7 düşürür.

Aksiyon:

• Görselleri WebP formatına çevirin
• Lazy loading uygulayın
• CDN kullanın
• JavaScript dosyalarını minify edin

İlgili: Site Hızı Satışları Nasıl Etkiler?

Teknik 2: Sosyal Kanıtı Güçlendirin

• Doğrulanmış alıcı yorumları
• Satış sayacı ("Son 24 saatte 47 kişi satın aldı")
• Sosyal medya mention'ları
• Başarı hikayeleri

Teknik 3: Kıtlık ve Aciliyet Yaratın

• Stok sayacı ("Sadece 3 adet kaldı")
• Kampanya sayaç ("Bu fiyat 2 saat sonra bitiyor")
• Sınırlı stok uyarısı

Uyarı: Sahte kıtlık güveni zedeler. Gerçek veriler kullanın.

Teknik 4: Checkout'u Basitleştirin

Her eklenen adım %20 dönüşüm kaybı yaratır.

• Misafir alışveriş zorunlu
• Otofill entegrasyonu
• Apple Pay / Google Pay
• Kaydetme seçeneği (müşteri için)

İlgili: Checkout Nasıl Optimize Edilir?

Teknik 5: A/B Testi Yapın

Kanıt olmadan kararlar vermeyin. Her değişikliği test edin.

Test edilecekler:

• CTA buton rengi ve metni
• Fiyat görünümü
• Ürün görseli sırası
• Başlık metinleri
• Form alan sayısı

Teknik 6: Ürün Sayfalarını Optimize Edin

• Yüksek kaliteli görseller (min 5 adet)
• Video ekleme
• Net boyut/teknik bilgiler
• "Bu ürünü alanlar bunu da aldı" önerisi
• Soru-cevap bölümü

İlgili: Ürün Sayfası Nasıl Olmalı?

Teknik 7: Ücretsiz Kargo Eşiği Belirleyin

"150 ₺ daha ekleyin, kargo ücretsiz olsun" mesajı sepet değerini ortalama %30 artırır.

Teknik 8: Canlı Destek Ekleyin

Satın almadan önce sorusu olan ziyaretçiler için anında yanıt kritik.

• WhatsApp Business entegrasyonu
• Chat botu
• Canlı destek saati belirtin

Teknik 9: Güven Unsurları Ekleyin

• SSL sertifikası rozeti
• Güvenli ödeme logoları
• İade garantisi rozeti
• Şirket adresi ve iletişim
• Medyada yer alma logolar

Teknik 10: Exit Intent Pop-up Kullanın

Çıkmak üzere olan ziyaretçilere indirim teklif edin.

"%10 indirim kuponu almak ister misiniz?" — Kaçan ziyaretçilerin %10-15'ini geri kazanabilir.

Teknik 11: Kişiselleştirme Uygulayın

• Önceki görüntülemelere göre öneri
• Coğrafi konum bazlı içerik
• Sepete eklenen ama satın alınmayan ürünler için mail

Teknik 12: Mobil Deneyimi İyileştirin

Trafiğin %70'i mobil. Mobil dönüşüm oranı desktop'tan genellikle %50 daha düşük.

• Büyük dokunma alanları
• Mobil ödeme (Apple Pay, Google Pay)
• Mobil özel menü tasarımı

Teknik 13: Sepet Kurtarma Otomasyonu

Sepeti terk edenlere 1, 24 ve 72 saat sonra hatırlatma e-postası gönderin. Ortalama %15-20 sepet kurtarma oranı elde edilebilir.

Teknik 14: Ürün Kategorilerini Yeniden Düzenleyin

En çok satılan ürünler öne alınmalı. Filtreleme ve sıralama seçenekleri müşteri bulmayı kolaylaştırmalı.

Teknik 15: Net Değer Önerisi İletin

Ana sayfada 5 saniyede anlaşılmalı:

• Ne satıyorsunuz?
• Neden sizi seçmeli?
• Nasıl sipariş verilir?

CRO ve Platform İlişkisi

Hazır platformlarda CRO yapma imkanı kısıtlıdır. Özelleştirilmiş A/B testleri, kişiselleştirme ve gelişmiş analytics için özel e-ticaret sistemine geçmek gerekebilir.

İlgili: CRO Nedir?

İlgili: E-Ticarette UX Rehberi